Syarat & Ketentuan Layanan

Pabriq adalah platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) Manufacturing Execution System (MES) yang dirancang khusus untuk manajemen operasional bengkel konveksi, garmen, sablon, apparel, dan usaha manufaktur berbasis pesanan kustom (made-to-order).

Dengan mengakses, mendaftarkan akun, atau menggunakan layanan platform Pabriq, Anda dan entitas bisnis yang Anda wakili ("Tenant") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam perjanjian ini secara mengikat.

Pendaftaran organisasi Tenant saat ini dikelola melalui alur registrasi resmi atau penunjukan langsung oleh tim administrator Pabriq. Setiap pengguna yang ditambahkan ke dalam organisasi (pemilik, admin, kasir, maupun operator stasiun) bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun masing-masing.

Seluruh data operasional yang diunggah, disimpan, atau diproses melalui sistem Pabriq—termasuk data pelanggan akhir, spesifikasi ukuran/roster, file pola desain grafis, Surat Perintah Kerja (SPK), status alur produksi, riwayat pembayaran invoice, dan arsip resi ekspedisi—adalah hak milik eksklusif Tenant.

Tenant berhak melakukan pencadangan (backup) dan ekspor data kapan saja dalam format umum (seperti CSV / Excel) melalui menu pengaturan sistem tanpa dipungut biaya penalti atau biaya rilis data.

Demi menjaga keamanan bersama dan integritas seluruh ekosistem Tenant, pengguna dilarang keras untuk:

• 1

  Materi Ilegal & Pelanggaran HKI

  Mengunggah aset atau memproduksi materi yang melanggar hukum Republik Indonesia atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga tanpa izin resmi.

• 2

  Rekayasa Balik & Eksploitasi

  Melakukan upaya dekompilasi, reverse engineering, scraping tanpa izin, atau mengeksploitasi celah keamanan API pada infrastruktur Pabriq.

• 3

  Penyalahgunaan Saluran Komunikasi

  Memanfaatkan integrasi WhatsApp atau email notifikasi untuk aktivitas spam, penipuan finansial, atau pengiriman pesan massal tanpa persetujuan penerima.

• 4

  Pembagian Kredensial Tanpa Kuasa

  Meminjamkan atau membagikan kredensial akses pengguna internal kepada pihak ketiga di luar izin pemilik organisasi Tenant.

Pabriq berupaya menjaga keandalan infrastruktur cloud dengan target ketersediaan sistem (uptime SLA) sebesar 99.5% per bulan kalender, di luar periode pemeliharaan terencana (scheduled maintenance).

Pabriq berhak membatasi atau menangguhkan (suspend) akses organisasi Tenant jika terbukti terjadi pelanggaran berat terhadap syarat layanan, indikasi kompromi keamanan akun (seperti kebocoran kredensial massal), atau keterlambatan pembayaran biaya sewa layanan melebihi batas waktu tenggang yang disepakati.

Apabila Tenant memutuskan untuk menghentikan langganan, Tenant diberi waktu 30 (tiga puluh) hari kalender untuk mengunduh seluruh arsip data produksi sebelum data dijadwalkan untuk dihapus permanen dari server aktif sesuai kebijakan retensi.

Untuk pertanyaan, klarifikasi klausul kontrak, atau permohonan khusus terkait Syarat & Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi tim legal kami: